抖音小店客服话术&抖音小店客服主要做什么

这篇专题文章将系统讲解抖音小店客服话术的底层逻辑，结合抖音小店客服主要做什么的延伸应用场景，推荐将本文加入收藏夹方便温故知新。

抖店怎么回复订单评价?话术大全介绍

1、话术大全介绍感谢顾客的支持与反馈回复评价时，首先要表示感谢顾客对店铺的支持和购买，并对他们的评价表示肯定和感激。例如：感谢您对我们店铺的支持和购买！我们非常重视您的评价，并会继续努力提供更好的商品和服务。

2、抖店评价回复话术感谢您的支持和评价！我们非常重视您的意见，我们会努力改进产品质量和服务水平，以便为您提供更好的购物体验。非常感谢您对我们产品的认可和喜爱！您的评价对我们来说十分重要，我们会一直努力保持产品的品质和口碑，为您提供更好的购物体验。

3、在回复评论时，商家可以使用一些友好和礼貌的措辞，如“非常感谢您对我们商品的支持和喜爱”、“我们会继续努力提供更好的产品和服务”等。其次，商家需要根据评论的内容进行针对性的回复。对于正面的好评，商家可以表达喜悦之情，并鼓励用户多多分享自己的使用体验。

4、最后，在回复抖店评价的结尾处，可以再次表达歉意和感谢，并欢迎买家继续光顾我们的店铺。同时，我们也可以向买家承诺会改进和提升自身的服务质量，以此展示我们对于客户需求的重视。在经营过程中，面对差评或者中评是难以避免的。

5、抖店差评怎么拉体验分？首先，卖家应该积极面对差评，并及时回复。差评不仅是消费者表达自己意见的方式，也是卖家了解客户需求并改进问题的机会。当收到差评时，卖家应该保持冷静，并尽快回复。回复内容需要简洁明了，清楚说明自己对于问题的态度和处理方案。其次，卖家可以主动联系消费者解决问题。

抖音运营常见的专业术语,不懂这个就别说你懂抖音运营

1、三频共振：短视频爆量、直播间爆量与商品销量三者的互相影响。七天螺旋起号：七天内使直播数据逐日递增的起号策略。连爆/瞬爆：短视频或直播间爆量的连续过程，或同时投放多个广告以快速爆量。个人IP：个人的品牌或知识产权，包括明星达人和行业专家。算法：抖音系统根据用户行为分发内容的机制。

2、音浪/抖币：抖音虚拟货币。5 福袋/超级福袋：互动工具，提供抖币、实物或任务要求的奖励。5 SKU：一款产品的唯一标识。5 商家体验分：店铺综合服务能力指标。5 口碑分：与抖音号相关的用户评价指标。60. 粉丝团：抖音直播间的粉丝群体。6 抖音电商罗盘：直播数据分析工具。

3、你正常的使用就行了，1年9做抖音我新号一注册就发作品，作品发出去隔天就能上热门，非常简单获得推荐。 现在的新号注册不养一下号，作品没有违规发出去仅自己可见，因为抖音是暗着屏蔽你的视频的，连申诉的入口都没有，这找谁说理去。

抖音双11预售尾款催付款话术

1、设置自定义催付话术，比如1，针对【爆款/新款/活动款/直播款等】例如：亲，您看的这款补水面膜在直播间是最低价哦，先到先得，赶快下手吧！2，针对【特定人群】例如：亲，这件衣服是店铺的经典款，新人下单可用10元专享购物金！穿上保证您美美哒！3，针对【场景-库存】例如：请这款裙子是爆款哦，库存优先。

2、登录「运营计划」，在订单关怀，找到【尾款催付】场景，支持智能语音外呼和短信两个渠道。功能入口：抖店→用户→用户运营→运营计划；点击【尾款催付】场景的配置按钮，创建自动发送计划。系统触达用户的时间点：尾款支付结束前6小时。

3、抖音双11好物节正在进行中，大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的算价工具来协助客服提效。

4、预售期是大促正式开启的阶段，抖音今年10月20日就开启预售环节，真正做到了抢跑全渠道，且针对预售做了能力升级。

5、抖音电商预售时间为10月24日0时至30日18时。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。消费者可于10月31日至11月3日期间支付预售商品的尾款。

抖店机器人自动回复话术怎么修改

修改抖店机器人自动回复话术的步骤如下：登录抖音小店。在店铺管理中找到“客服”，然后选择“设置”。在设置中，找到“机器人话术”选项。进入“机器人话术”后，可以看到已经设置好的自动回复话术，可以进行添加或修改。添加或修改完成后，点击保存。

第一步：启用机器人；在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。用户进线后则会经由机器人先回复服务，再视情况转入人工。如果不想使用机器人接待，将启用机器人设置为关闭状态即可。

设置完成后进行测试，确保功能正常运作，无误后点击“启用”按钮。抖音直播间自动回复机器人的设置步骤如下：选择直播间自动回复功能：在青豆云后台找到直播间自动回复功能模块，点击进入设置。绑定直播间：输入抖音直播间信息，将直播间与青豆云绑定。

首先登录抖音app进入个人主页设置：在登录后，点击屏幕底部的“我”选项，进入个人主页。进入设置页面：在个人主页上方点击右上角的设置图标，进入设置页面。打开隐私与安全设置：在设置页面中，找到并点击“隐私与安全”选项。

抖音自动回复的设置方法如下：利用抖音官方客服系统：进入抖音商家中心：首先，登录你的抖音账号并进入商家中心。找到客服管理功能：在商家中心后台，寻找并点击“客服管理”功能。设置自动回复：在客服管理功能界面中，找到并点击进入“自动回复”设置。

关于抖音小店客服话术与抖音小店客服主要做什么的关联解析至此告一段落，如需回顾核心要点，建议使用Ctrl+D快捷收藏本页，后续将持续更新实操案例解析。