2023年高效背调话术技巧 揭秘5个关键步骤 让你轻松应对
一、开场白:轻松自然,拉近关系
背调话术的第一步,就是要给对方留下良好的第一印象。这时候,一个轻松自然的开场白至关重要。 “您好,我是XXX,负责贵公司的背调工作。今天打扰您,是想了解一下您在上一份工作中的情况。” 这样的开场白,既表明了自己的身份,又让对方知道了自己的来意,同时还显得非常自然。二、提问技巧:巧妙提问,获取信息
背调话术的核心在于提问。如何巧妙提问,获取关键信息呢? 1. 提问要具体,避免模糊 “您在上一家公司主要负责哪些工作?” 与 “您在上一家公司工作过吗?”,前者显然更能获取具体信息。 2. 提问要简洁,避免冗长 “您在上一家公司工作了多少年?” 与 “您在上一家公司工作了多少年,具体是从哪一年到哪一年?”,前者更简洁,更容易让对方回答。 3. 提问要灵活,根据对方回答调整 如果对方回答:“我在上一家公司工作了5年。”,你可以接着问:“在这5年里,您最难忘的一件事是什么?”这样,你就能获取更多有价值的信息。三、倾听技巧:认真倾听,捕捉细节
在背调过程中,倾听技巧同样重要。只有认真倾听,才能捕捉到对方话语中的细节,从而判断其真实性。 1. 保持眼神交流,让对方感受到你的关注 2. 不要打断对方,让对方把话说完 3. 记录关键信息,方便后续分析四、案例分析:我的背调“侦探”之路
记得有一次,我负责对一个应聘者进行背调。在电话中,他自称在上一家公司工作了3年,主要负责市场推广工作。 “您在上一家公司主要负责哪些工作?” “哦,主要是做一些市场调研、策划和执行工作。” “您在上一家公司工作了多少年?” “3年。” 听到这里,我心中产生了疑问。因为根据我的了解,这家公司的市场推广部门只有2个人,而对方却自称工作了3年,这显然有些不合常理。 于是,我决定深入挖掘。 “您在上一家公司的工作职责具体有哪些?” “哦,主要是负责市场调研、策划和执行工作。” “您在市场调研方面有哪些经验?” “嗯,我负责过几次市场调研,包括问卷调查、访谈等。” 听到这里,我更加怀疑了。因为根据我的了解,这家公司的市场调研工作都是由专业团队完成的,很少会由一个人负责。 于是,我决定再次提问。 “您在市场调研方面有哪些具体成果?” “哦,我负责过一次市场调研,发现了一个潜在的市场机会。” 听到这里,我心中有了答案。原来,对方在撒谎。 经过进一步核实,我得知,对方在上一家公司只工作了1年,而且主要负责的是行政工作。五、背调话术技巧,助你职场“侦探”之路
通过以上几个方面的介绍,相信大家对背调话术技巧有了更深入的了解。只要掌握了这些技巧,相信你也能在职场中成为一名出色的“侦探”。背调话术技巧 | 具体内容 |
---|---|
开场白 | 轻松自然,拉近关系 |
提问技巧 | 具体、简洁、灵活 |
倾听技巧 | 保持眼神交流、不打断对方、记录关键信息 |
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