2023年健身教练必看 揭秘高效谈单话术的5大秘诀
一、开场白:轻松幽默,拉近彼此距离
我们要给客户留下一个好的第一印象。我通常会用一些轻松幽默的开场白,比如:“嘿,兄弟,看你这身材,是不是很久没锻炼了?来,让我帮你看看,咱们一起把身材练回来!”这样的开场白,既能让客户放松心情,又能让他们感受到我的专业。二、了解需求:对症下药,有的放矢
在开场白之后,我要做的就是了解客户的需求。我会问:“你为什么想要健身呢?是为了减肥、塑形,还是为了提高身体素质?”通过了解客户的需求,我才能有针对性地为他们制定训练计划。 有一次,我遇到一位客户,他告诉我:“我最近工作压力很大,想通过健身来缓解一下。”于是,我为他制定了一套以放松身心为主的训练计划,结果他非常满意。三、展示成果:用数据说话,让客户信服
在谈单过程中,展示成果非常重要。我会拿出一些会员的案例,告诉客户:“你看,这位会员之前也是和你一样,通过我们的训练,现在身材已经发生了翻天覆地的变化。”我会用数据来佐证,比如:“他的体重下降了20斤,体脂率降低了10%。” 有一次,我向一位客户展示了一位会员的训练成果,他看到数据后,立刻表示:“那我也想试试,你给我也制定一个类似的计划吧!”四、强调专业:树立信任,赢得客户
在谈单过程中,客户最关心的问题就是教练的专业性。我会告诉客户:“我在健身行业摸爬滚打多年,积累了丰富的经验,能够根据你的需求制定合适的训练计划。”我会分享一些健身知识,让客户感受到我的专业。 有一次,一位客户问我:“健身应该注意哪些事项?”我耐心地给他讲解了运动饮食、休息等方面的知识,他对我更加信任了。五、优惠政策:让利客户,促成交易
我会给客户一些优惠政策,比如:“现在办理会员卡,可以享受8折优惠,还有免费体验课哦!”这样的优惠政策,既能吸引客户,又能让他们感受到我们的诚意。 有一次,我向一位客户推荐会员卡,他犹豫了一下,说:“我再考虑考虑。”我立刻说:“没问题,你可以先体验一下我们的课程,觉得满意再办理会员卡。”最终,他成为了我们的会员。六、总结
通过以上五个步骤,我成功地谈下了许多客户。谈单话术并不是一成不变的,我们要根据不同客户的特点进行调整。以下是我总结的谈单话术表格:步骤 | 话术 |
---|---|
开场白 | 轻松幽默,拉近彼此距离 |
了解需求 | 对症下药,有的放矢 |
展示成果 | 用数据说话,让客户信服 |
强调专业 | 树立信任,赢得客户 |
优惠政策 | 让利客户,促成交易 |
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