客服模板话术&客服模板话术怎么写

这篇专题文章将系统讲解客服模板话术的底层逻辑，结合客服模板话术怎么写的延伸应用场景，推荐将本文加入收藏夹方便温故知新。

抖音商家客服咨询商品算价的官方回复模板

1、抖音双11好物节正在进行中，大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的算价工具来协助客服提效。

2、如果在抖音上被问到“这个东西多少钱？”，作为一个正常的用户，回答是不会违规的。但是，作为一名营销人员或商家，您需要注意不要在没有获得官方授权的情况下，在评论中发布商品或服务和价格等信息。

3、抖音商品降价是可以退差价的。购买带有“大促保价”标识的商品后，在保价有效时间内发现价格下调，可向平台申请退还差价。值得注意的是，这里的差价退还并不包括购物时所使用的签到类优惠、运费、红包等。

4、要计算抖音小店的抽成，首先需要确定商品的销售价格。假设您在抖音小店平台上销售一件商品，售价为100元。那么，根据抖音平台的抽成标准，平台将会从您的销售额中提取15%，即15元。因此，您实际到账的收入为85元。

5、根据商品的成本来定价。一般来说，经商的利润最低价在百分之三十到百分之五十，根据自身产品的成本，加上利润来算出具体的售价。即通常通过售价=成本*（1+利润率）来进行计算的。

移动套餐升级话术

1、以下是一些移动套餐升级的话术示例： 先生/女士，您的移动套餐已经过时了，现在有一个更好的选择。我们有一个新的套餐，可以提供更高的数据流量、更多的通话时间和更多的短信，而且价格也非常合理。您是否想了解一下？ 先生/女士，您的移动套餐可能已经不能满足您的需求了。

2、在“三句半话术”中，第一句用于快速阐述产品的核心卖点。例如：“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带。”各分公司在提炼这句话时，需注意简洁，三句话内说清主要卖点。第二句将产品卖点与使用场景结合，进一步阐述适用用户特征，与用户形成共鸣。

3、您好，我是中国移动的客服代表，感谢您选择我们的服务。 注意到您目前的宽带速度可能无法满足日益增长的上网需求。 我们现在提供免费升级服务，可以将您的宽带速度提升至1000M。 升级后，无论是观看高清视频、玩在线游戏还是传输大文件，都能享受到飞速的网络体验。

4、第一句：“简单来说……”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。第二句：“它特别适合于……”。

5、您好，我是中国移动的客服代表，首先感谢您选择我们的服务。 我注意到您目前使用的宽带速率是XXX Mbps，随着数字化生活的不断加速，更高的网络速度可能已经成为您的需求。 我们现在推出了一项优惠活动，可以免费将您的宽带提速至1000M，以满足您对高速网络的追求。

初次与客户聊天话术模板

如果你已经添加了客户的微信，那么第一句话的开场白非常重要，可以用以下的模板作为参考：您好，我是（您的名字），我们公司的业务员。很高兴认识您，是否有什么需要我帮忙解决的问题呢？您好，我是（您的名字），看到您在我们公司的官网留言留下联系方式，特地添加微信向您了解相关情况。

初次与客户交流时，我们可以采用以下话术来展开对话：自我介绍部分，可以说：“大家好，我是[您的名字]，来自[公司名称]，非常高兴能够与您进行交流。

销售人员初次与客户见面时，可以采取这样的开场白：我叫李明，是来自XX公司的销售团队成员。我们非常重视您上次提出的关于合作计划的讨论，我们希望借此机会向您详细介绍我们的解决方案，并与您进行深入的交流。此外，我们也非常希望了解您公司目前的需求和正在推进的项目。

微信话术开场白1：陈述句引入 陈述+话题开启：先描述自己的状态和想法，这样的目的性不至于太强，避免让对方有太多的思考。 这么讲你们可能不明白。

陪客户喝酒聊天十大话术怎么说 各位好！今晚大家能赏脸过来真是难得，希望我们的合作愉快顺利，来，干杯！杨总，祝您生意兴隆，财源广进。大钱天天赚，事业更上一层楼。发财不是梦，关键看行动。喝了这杯酒，希望合作愉快，商品大卖。虽然这是第一次合作，但我感觉就像老友重逢。

催收话术有哪些模板?

客户称是帮朋友贷款：客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。 客户称已经还款：客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。

话术（短信模板）：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我们将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请您明白，自己权衡一下。

催收员通常会使用哪些话术呢？以下是26种典型的施压话术： 我们已准备好了法务部门，调查人员随时可能前往您的住所进行执行。 您似乎并不了解不还款的严重后果，如果您继续拖延，情况将会变得非常严峻。

欠款本息加罚金，再加上律师费，总额是非常惊人的。您既然能够欠下这么多的债务，肯定是有财力的，为什么不好好还呢。我们已经向关联单位通报您的情况，这个信息会永久储存在系统中。如果您还不还款，我们不得不采取更加严格的措施了。

法务人员催收十大话术 张总，您现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议您尽快处理还款。李总领导您好！很抱歉打扰您，我是XX公司的法务人员，因为张小姐在我们公司已发生拖欠，今天和她联系不上，所以才打到您这里。

您好，我是xxx平台的客服代表。您在xxx平台的借款目前已有逾期，且已产生滞纳金。为了避免进一步的滞纳金和信用记录受损，请您及时处理这笔借款。您好，我是xxx平台的客服人员，请问是xxx的借款人吗？您的借款已逾期，滞纳金正在累积。为了您的信用记录考虑，请尽快处理这笔借款。

客服话术整理资料,回答的全面,内容丰富的就采纳,最好是多点各种对话技巧...

1、几天可以收到？分两种情况：第一是客户已经拍下来了这个时候客服要看一下客户的地址然后根据收货地区来进行判断；第二是客户没有拍呢，这个时候先问客户收货地区是哪里的然后再进行判断切记不要跟客户承诺任何绝对的话，回答的话术上面带上“应该可以的，大概是”等等模棱两可的话术。

2、客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。

3、好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。B.关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。

4、他通过各种渠道来判定你是否具有办信用卡的资格？然后邀请你办信用卡。但具体你能不能把信用卡办理下来，那得看你最后的资料审核能不能通过，如果你的资料审核不通过那信用卡也是办不下来的。 不排除的可能，但大多数应该是推销信用卡的业务员干的，这些最好都不要相信，要办信用卡还是去银行柜台咨询办理可靠些。

回复差评经典话术模板

回复话术参考如下：不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。对不起，我们的食物不符合您的口味。

质量问题或描述不符 尊敬的客户，我们深感抱歉，由于仓库工作中的失误，导致您收到了不合格的商品。我们将为您提供退换服务，并承担来回运费，请您回复我们的信息。对于给您带来的不便，我们深感抱歉。款式或个人不满意 尊敬的客户，我们对商品未能满足您的期望表示歉意。

一般差评：亲爱的顾客，非常抱歉未能满足您的期望，我们深感遗憾。请您接受我们诚挚的歉意，我们承诺下次服务定会让您满意。菜品不符合口味：尊敬的顾客，我是店长XX，非常遗憾我们的餐品未能符合您的口味。下次您光临，可以尝试我们的其他热门菜品，或者告诉我您的喜好，我会为您推荐。

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