电话催款话术大全&电话催款术语

本文将为各位梳理关于电话催款话术大全的核心要点，同时详解电话催款术语的相关应用场景，方便读者系统学习，建议将本页添加至书签以便回看。

拨打催款电话的实用话术

高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

**电话催收的基本流程**：确认对方身份、表明自己身份、要求立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺、更新案卷记录、积极跟进。 **注意语气和措辞**：在催收电话中保持冷静但坚决的态度，明确告知客户逾期还款的后果，并引导客户按照你的节奏进行。

电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就压对方一头。一般来说，电话催收完后会再上门去了解对方的情况，上门催收大致可分为三类：确认式上门、查找式上门、毁约式上门。第一次电话催收+确认式上门是我们最常用的催收组合。

信用卡邀约调研话术 在进行电话邀约前，我们会通过筛选制定客户邀约名单，主要针对那些有过理财签约和购买经历，并且在理财经理和低柜系统中还有余额的客户。

本公司作为金融服务平台，旨在为您和出借人搭建桥梁。出借人在您资金需求时伸出援手，您则需履行合同约定的还款义务。滞纳金和罚息旨在确保您准时还款，违约行为自然需要承担相应费用。 还款日历已明确标注在贷款协议中，每月还款金额和日期均不可更改。

话术：XX先生/小姐你的还款态度如此的敷衍。

电话催款技巧与催收话术

1、电话催收技巧有哪些 梯次清晰，逐层加深 催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加深。顾及后来人 早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。数量先行，兼顾质量 争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户，个别问题上纠缠。

2、技巧 录音作为证据：在电话讨债过程中，可以进行录音，以作为债务存在的证据，并表明催款的行为。这需要有两个人作为见证人，以法律为依据。 核对账目：从核对账目开始，确保信息无误后，讨论还款计划。 避免误导：当债务人试图误导时，应保持谨慎，以免留下不利的证据。

3、技巧 录音为证：电话讨债时可录音，作为证据，证明债务存在，表明催款行为。需有两人见证，以法律为准绳。核对账目：从账目入手，核对后探讨还款计划，确保信息准确。避免误导：对方搪塞时，应谨慎，以免留下不利证据。记录通话：事后记下通话时间，便于后续查阅。

4、电话催款技巧主要包括以下几点：录音为证：在电话讨债过程中进行录音，作为债务存在和催款行为的法律证据。需确保录音过程有两人见证，并遵循相关法律法规。核对账目：从账目入手，与客户核对债务信息，确保信息的准确性，并在此基础上探讨还款计划。

5、高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

6、应对突发情况：催收人员需要随时准备应对意外情况。 保持高频率的催款：频繁的催款能够增加收回应收账款的可能性。 针对客户弱点进行催收：这要求催收人员具备更高的技能，同时要注意适当提高催收级别。

电话催款的经典话术

话术：我们的电话都是全程录音的，若您继续拖延还款，我们可以视为您在恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任（取消分期还款，强制结清等）。

尊敬的客户，您所欠款项已逾期，请注意，除了应还的本金外，还将按日加收滞纳金，滞纳金率按合同规定的0.5%计算。为避免不必要的经济损失，请您及时偿还欠款。 本公司作为金融服务平台，旨在为您和出借人搭建桥梁。出借人在您资金需求时伸出援手，您则需履行合同约定的还款义务。

高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

录音作为证据：在电话讨债过程中，可以进行录音，以作为债务存在的证据，并表明催款的行为。这需要有两个人作为见证人，以法律为依据。 核对账目：从核对账目开始，确保信息无误后，讨论还款计划。 避免误导：当债务人试图误导时，应保持谨慎，以免留下不利的证据。

高情商的催款话术

高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

高情商的催款话术有：您一直以来的信任与支持是我们前进的动力，现在我们遇到了一些紧急情况，需要您的帮助。能否请您尽快结清欠款？我们非常感谢您的合作与支持。

要钱的高情商话术如下：借钱给你是支持，不催是信任，还钱是诚信，请不要拿别人的支持与信任毁坏了自己的诚信。在你困难时，有朋友肯借钱给你，帮你解燃眉之急，说明人家信任你，这是大恩。他事后不管何时找你还钱，你都不能抱怨和不爽，他要你还钱肯定是有他的难处。

催收话术有哪些模板?

1、客户称是帮朋友贷款：客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。 客户称已经还款：客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。

2、话术（短信模板）：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我们将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请您明白，自己权衡一下。

3、催收员通常会使用哪些话术呢？以下是26种典型的施压话术： 我们已准备好了法务部门，调查人员随时可能前往您的住所进行执行。 您似乎并不了解不还款的严重后果，如果您继续拖延，情况将会变得非常严峻。

催收员一般会用哪些话术来催款?

我们已经在催收您的家人、朋友、同事，他们都非常关心您的情况，希望您能够还款。如果您不还款，我们会在最短时间内把您的身份信息发布出去。1我们已经联系您的雇主，他们非常关注您的情况。1不要认为您可以从银行、网贷机构逃脱，我们会让您无处可逃。

我们已经与您的雇主取得了联系，他们对您的情况非常关注。1 不要以为您可以逃避银行或网贷机构的追讨，我们会让您无处可躲。1 我们已经给了您足够的时间，继续拖延只会增加您的损失。

我们已经与您的雇主沟通，他们对您的财务状况非常关注。1 不要以为您可以逃避银行或网贷机构的追讨，我们会找到您。1 我们已经给予您多次机会，继续拖欠只会导致更多损失。1 您是否忘记了自己的承诺？1 我们不能无限期等待您的决定，债务必须在规定期限内解决。

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