洗头时和客人聊天话术&洗头跟客人沟通话术

本篇文章给大家谈谈洗头时和客人聊天话术，以及洗头跟客人沟通话术对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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含生姜成分的洗发水，有清洁头皮、祛除头屑、防治脱发等功效。特别在冬天，用来洗头并配合头皮按摩，感觉轻松暖和。而用生姜或干姜煮水泡脚，全身气血通畅，温暖舒畅。美容防衰老生姜含一种类似水杨酸的化合物，相当于血液的稀释剂和抗凝剂，对降血脂、降血压、预防心肌梗塞有特殊作用。因此，生姜可防衰老。

用生姜浓缩萃取液或者直接用生姜涂抹头发，其中的姜辣素、姜烯油等成分，可以使头部皮肤血液循环正常化，促进头皮新陈代谢，活化毛囊组织，有效地防止脱发、白发，刺激新发生长，并可抑制头皮痒，强化发根。有人用生姜直接涂抹头部斑秃患处，连续几天，秃发处可生出新发。

美发服务话术

1、、跟进服务，确保客户满意。美发话术经典语句 来XXX，让你拥有完美发型。技术精湛，服务快捷，满意就在XXX。千变万化，美丽随心，欢迎到XXX。发型展现你的美丽，我们设计让你帅气。专业贴心，美丽无处不在。发型是头等大事。XXX，专业让你更出色。

2、您好，我是XX美发店的客服。请问，您是XXX先生/女士吗？ 确认身份后，我可以得知您在X月X日选择了我们店里的烫发/染发服务。

3、美发师销售话术问：那么焗油的价格是多少？我们的焗油服务分为几个不同等级，最基础的是80元（短发），(长发则是120元)，最高端的是680元（短发）(长发则是780元)。我们也提供中等价位的服务，我会根据您头发的具体状况为您推荐最适合的一款。

4、可以先从表扬顾客开始，然后说说别人的着装，脸型配什么发型好看。千万不要批评客户发质不好，然后去推销你们店里的产品。满意的服务才是关键。客户对你满意了就会咨询你们的产品。问题七：请求美发同行师傅们教教我如何与顾客说话聊天。服务行业的潜规则：1：服务质量 2：服务态度。缺一不可。

5、您好，我是xx美发店的客服，请问您是xx-x先生/女士吗？ 得到确认是本人后，您可以告诉我，您在x月x号在我们店里做的烫发或染发，是否达到了您的预期效果？您对我们使用的产品和服务满意吗？ 我们理解，每位顾客的需求和期望都不同。

6、美发助理服务话术 先生/小姐！很高兴我能为你服务！我是几号。你的发质是干性的，我帮你选择一种滋润洗发水，好吗？请问：先生/小姐，这样抓的力度够不够。先生/小姐：请问你是第一次来我们店吗；经常看见你来我们这里洗头。

美发接待流程话术

1、美发接待流程话术 站班时：- 双脚与肩同宽，站立于店门两侧。- 双手自然交叠于腹部，右手位于上方，左手位于下方。- 保持挺胸收腹，精神饱满的状态。- 注意四周环境，倾听八方声音，关注店内外动态。- 保持谦恭有礼的姿态，语态自然热情，心态积极愉快。

2、剪发完成后，店员会为顾客做最后的整理和修饰，包括修眉、修面等步骤，力求完美。在顾客离开前，店员还会询问是否需要其他服务，比如造型产品推荐或者烫发、染发等，以便提供一站式服务体验。整个服务流程注重细节，从接待、洗发、剪发到整理，每一步都力求让顾客感受到舒适和专业。

3、美发店标准服务流程 迎宾 迎宾人员应站于门口，45度面朝门口，引导客人至适当位置就座。站门员工要向顾客打招呼，询问服务项目。存物 助理带顾客先到存物处存包，帮助客人换好客袍。提醒顾客保存好存物处的钥匙，并询问顾客的服务项目。

4、前台接待流程以及话术 前台的接待，主要分为电话和来访者接待，相关接待流程有以下规范：电话接待 接听电话 当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象。 在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。

5、接待进店客户的工作流程及话术1 前台 看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

6、顾客进店接待流程及话术2 迎接客户时位置要站好 迎接顾客时，店员应站在入口附近，既不过近也不过远，避免给顾客造成压力。 迎接客户时要管好自己的脚 接待顾客时，应避免过于热情或紧随其后，给顾客留出足够的空间和自主权，在顾客需要时及时提供帮助。

发型师接待顾客心理分析及销售话术

心理分析：顾客常见的心态是关心价格，例如他们会问做颜色需要多少钱。直接报价可能导致顾客因价格过高或过低而拒绝接受。为了留住咨询的顾客，发型师需要让他们放松并详细沟通。话术：(1). “我要先看看您的头发，是谁来做呢？”（转移话题，稳定顾客。）(2). “请您这边坐。”（让顾客放松。

心理分析：通常咨询客人最常见的表现就是担心价位。如：做颜色多少钱？所以不能直接报价位，因为我们不了解客人对价位的需求。盲目报价，客人会因为太贵接受不了或因为太便宜而怀疑品质，因此，想留住咨询的客人，必须让其安定下来详细沟通。

- 如果发型师正在忙碌，应感谢顾客的等待，并告知预计等待时间，提供饮品或阅读材料。- 对顾客的准时表示感谢，避免指责迟到。- 确保向顾客介绍自己的名字。处理问题和抱怨 - 当有不同意见时，先认同顾客的观点，然后巧妙地提出自己的看法。- 避免与顾客争执。欢送顾客 - 提供维护发型的建议。

- 确保顾客对服务满意，并在离开前提供名片。- 不要催促顾客离开，而是陪同他们到接待处，确保有人处理付款事宜。美发店销售技巧 - 真诚地赞美顾客，找到赞美点，如容貌、服饰等。- 微笑，使用微笑作为建立顾客关系的有力工具。通过这些技巧，发型师可以提升顾客体验，增加顾客满意度和忠诚度。

真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的销售业绩。赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务。

发廊客带客话术

切勿出现“可能”、“也许”、“大概”等话术。当客人提出疑问时，要用“没问题”、“您放心”、“绝对”等话术。 --- 拉客话术：“您好！小姐！对不起打扰您一分钟。这是我的名片，顺便送您一包纸巾！这次来是告诉您一个好消息，我们发廊本月针对邻居推行优惠活动，烫发只需XX元或染发只需XX元(注意针对客人现状推销)。

- 双手自然交叠于腹部，右手位于上方，左手位于下方。- 保持挺胸收腹，精神饱满的状态。- 注意四周环境，倾听八方声音，关注店内外动态。- 保持谦恭有礼的姿态，语态自然热情，心态积极愉快。 有顾客来时：- 当客人离发廊门口三步距离时，主动开门迎接。- 直视客人，面带微笑。

？ⅹⅹ小姐？先生？您先稍坐一下？喝杯花茶后就可以进去美容房躺下享受我们的服务？带顾客入美容房？5？ⅹⅹ小姐？先生？您是不是经常熬夜？平时睡眠好不好？会不会经常感觉人很容易疲劳？6，精心无微不至的服务顾客享受整个程序(操作)，找顾客喜欢的话题沟通.7，我现在给您检测？通过点穴。

专业肩颈话术_肩颈十大知识点

1、缓解疲劳或者局部劳损状况：做肩颈保养过程中能够使肩颈部位的肌肉放松，保持松弛状态，能够有效的缓解肩颈劳损或者疲劳症状，增加舒适度。疏通经络：做肩颈保养时通过局部按摩、推拿以及理疗等，帮助疏通经络，活血化瘀，能够改善肩颈部位的疼痛或者淤堵状况。

2、专业肩颈话术知识点： 对待熟悉的顾客时，要夸赞他们的亮点，而对于好久没来的顾客，则要热情地招呼。 在引导顾客上楼时，要使用明确的手势，并表达出友好和专业的态度。 在洗头过程中，通过观察和询问，发现顾客的肩颈问题，并提出解决方案。

3、缓解疲劳和劳损：使肩颈部位肌肉放松，缓解肩颈劳损或疲劳症状。疏通经络：通过按摩、推拿和理疗，改善肩颈部位的疼痛或淤堵状况。预防或缓解疾病：改善局部血液循环，增加供血供氧，预防或缓解颈椎和肩关节疾病。改善脑部供血：改善颈部血管状况，防止局部受压，促进大脑供血。

4、二经过肩颈的有无数条血管，神经，经络，如果造成淤堵，后果非常严重。肩颈椎销售话术：姐，我发现你的肩膀肌肉有点紧，是不是平时会有点酸痛呀？你可不要小看肩颈题目呀，颈部连接着头部与驱体，就象人体的一个十字路口，经络、气血都要从这里通过，当这个十字路口堵塞了，就会导致一系列的题目。

5、肩颈销售话术及专业知识 - 解释肩颈堵塞的影响，如对头部和面部的供血影响。- 阐述气血循环的重要性，以及如何通过服务改善气血循环。- 说明肩颈是人体最先衰老的部位，以及其与内分泌和衰老的关系。- 提醒客户在做肩颈调理后避免立即洗澡的原因。

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