公司回访话术&公司回访电话怎么打?

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面试回访电话话术

开场白：您好，我是……公司的回访员，非常感谢您之前的面试机会，请问现在方便吗？不同意回访，请求合适时间：如果您现在不方便，请问什么时候可以给您回访呢？我会尽量在您方便的时间给您来电。同意回访，进行问题询问：感谢您的配合，只需回答我几个简单的问题即可。

对您使用后的感受做个简单的回访调查。 请问您现在方便吗？ 不同意回访， 基本话术： 如客户认为不便， 致歉后询问方便的时间再联系： 对不起打扰您， 那您什么时候方便接听 电话呢？ 到时我可以再与您联系！ 如客户在参加会议： 对不起， 您正在开会我就不打扰了， 谢谢您接 听我的电话， 再见。

电话询问：电话沟通是最直接的方式，表达清晰、简洁是关键。可以这样询问：“您好，我是前几天面试XX岗位的XX，请问可以告诉我面试结果了吗？”邮件询问：邮件方式正式且礼貌。可以在HR邀约面试的邮件中回复，表明身份和意愿：“您好，我是XX，非常荣幸能参加贵公司的面试。

电话回访客户话术问题

1、您好，尊敬的客户，我是来自* * * *公司的客户服务代表。首先，我要感谢您在百忙之中抽出时间接听我的电话，对于给您带来的任何不便，我在此表示诚挚的歉意。我联系您的目的是为了对您上个月使用的我们的**服务进行一次简短的回访，以便我们了解您的满意度并持续改进我们的服务。

2、首先，应明确自己的身份，例如：“您好！我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 接着，使用客气语，例如：“打扰您一分钟可以吗？” 然后，简明扼要地说明此次电话的目的，让客户明白你为什么给他打电话。 最后，约面对面沟通的时间和方式，并对沟通良好的客户表示感谢。

3、如果客户说明正在开车或忙于其他事情，可以这样回应：“您先忙，我先加个您微信，您方便时再联系我。”如果客户提到他们使用的是其他人的微信，可以这样回应：“不用麻烦您，您直接告诉我微信和电话号码，我直接加您，我现在正好在操作，您报一下。”在客户忙碌时，要保持耐心，不要打断对方。

4、您对我们提供的服务有任何意见或建议吗？请您告诉我们，以便我们持续改进。（感谢客户的宝贵意见，表明改进的决心，礼貌等待客户挂断电话。） 如果客户表达不满，首先要代表公司表示歉意，表示理解客户的感受，并邀请客户回店进一步解决问题。

5、您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

模板|拿去就能用的老客户回访话术!

如果客户无论如何都难以被吸引，可以尝试与其他团队成员进行互换回访。在互换回访时，可以以领导的身份提出问题，了解客户不满意的地方，进而进行再次邀约。通过这样的策略，我们不仅能够维护老客户的关系，还能更好地挖掘潜在客户资源。

首先，回访老客户时，重点应放在表达关心与理解上，而非直接提出问题。例如，可以说：“张哥，您好，我是xx装饰的小陆，咱搬进去半年了，房子住得挺好的吧？”这样的开场白能够传递出对客户居住环境的关心，避免了直接提问可能导致的尴尬或压力。其次，回忆与客户之间的美好瞬间，能够加深情感联系。

开头语：您好，尊敬的客户，我是来自* * * *公司的客户服务代表。首先，我要感谢您在百忙之中抽出时间接听我的电话，对于给您带来的任何不便，我在此表示诚挚的歉意。我联系您的目的是为了对您上个月使用的我们的**服务进行一次简短的回访，以便我们了解您的满意度并持续改进我们的服务。

您好，尊敬的XX先生，我代表XX酒店的客服团队向您致以诚挚的问候。我们回忆起您在我们酒店的美好入住体验，是在XX日。在您离店时，我们曾向入住的客人提供了一份特别的纪念品。 今日，我们希望能对您的入住体验进行一次简短的回访，预计仅需2分钟的时间。

离职人员回访话术

1、让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。

2、段落一：倾听并关注离职原因 在离职面谈时，你首先需要倾听并关注离职原因，这将有助于你进一步理解离职原因和对工作的不满意程度。这不仅将向你展示雇员的情感状态，还将让你得到更多关于工作和公司的细节信息。这样做还有助于表达你的关注和理解。

3、在离职面谈中，可以表达自己希望留在公司的意愿，并提出改进建议，以挽回可能性。例如：“尽管我有离职的想法，但对公司的发展仍然非常关心。如果有机会，我愿意留下来并继续为公司贡献力量。我认为提供更多的培训机会和晋升途径可以留住更多优秀的员工，同时也能激发员工的积极性和工作动力。

4、以下提供一些高情商回复话术示例：感恩肯定型：领导，非常感谢您对我的认可和挽留。在公司这段时间，我从您身上学到了太多宝贵的经验，也得到了您很多的关照。但我目前面临一些个人发展上的考量，希望能去新环境尝试不同事物，开拓新视野。

5、再见了，亲爱的群友们，今晚我即将踏上新的旅程，请不必为我担忧，我有快乐和智慧作为前行的桨。亲爱的同事们，感谢你们一直以来对我的工作给予的支持和配合，希望未来的日子里，你们的工作能够一帆风顺，也请不要忘记常联系。

装饰公司客户回访话术(2)

1、电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗？ 【客户应答】 “我现在很忙” (客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。

2、如果客户无论如何都难以被吸引，可以尝试与其他团队成员进行互换回访。在互换回访时，可以以领导的身份提出问题，了解客户不满意的地方，进而进行再次邀约。通过这样的策略，我们不仅能够维护老客户的关系，还能更好地挖掘潜在客户资源。

3、当客户表示愿意提供帮助时，只需简单确认：“好的好的，小陆，我帮你看看有没有朋友装修，有的话就告诉你。” 这一环节的目的是获取客户承诺，后续的跟进工作相对简单。在完成首次回访后，第二天或第三天进行第二次电话跟进，以验证结果。

4、客户回访话术通常应包括以下内容： 问候和自我介绍：首先，要向客户问候并自我介绍，让客户知道你是谁以及你代表的公司。例如，“您好，我是XX公司的客服代表，非常感谢您选择我们公司。” 对客户的感谢：表达对客户的感激之情，感谢客户选择你的公司以及购买你们的产品或服务。

5、针对已交房楼盘(距电话约访三个月内)x先生、x女士，上午好！我是xx公司的家装顾问呀，今天联系您是想问问你在xx小区新房的装修打算，我们公司已经在您小区已经征集了几套零利润的样板房，你看什么时候有空呢？可以参考一下。

回访客户最简单的话术

1、尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服专员××。今天打扰您，是想跟进一下您对我们服务的满意度。（如客户不便接听，致歉后询问何时方便，挂断电话。） 首先，我们要对您选择我们的××品牌汽车表示衷心的感谢。

2、首先，应明确自己的身份，例如：“您好！我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 接着，使用客气语，例如：“打扰您一分钟可以吗？” 然后，简明扼要地说明此次电话的目的，让客户明白你为什么给他打电话。 最后，约面对面沟通的时间和方式，并对沟通良好的客户表示感谢。

3、开头语：您好，尊敬的客户，我是来自* * * *公司的客户服务代表。首先，我要感谢您在百忙之中抽出时间接听我的电话，对于给您带来的任何不便，我在此表示诚挚的歉意。我联系您的目的是为了对您上个月使用的我们的**服务进行一次简短的回访，以便我们了解您的满意度并持续改进我们的服务。

4、您好，尊敬的XX先生，我代表XX酒店的客服团队向您致以诚挚的问候。我们回忆起您在我们酒店的美好入住体验，是在XX日。在您离店时，我们曾向入住的客人提供了一份特别的纪念品。 今日，我们希望能对您的入住体验进行一次简短的回访，预计仅需2分钟的时间。

5、例子：XX那你对质量方面没问题的，那你觉得我们公司的服务态度好吗（如果客户是满意）感谢你对我们公司的认可与支持；谢谢你配合我的回访工作！祝你工作顺利！再见！维修客服回访话术 [篇2] 自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。

6、如果您现在不方便，我可以稍后再联系您，请问何时比较合适？（记录客户提供的时间，并按时回拨） 如果您现在可以通话，我感激您的配合，我们将直接进入回访环节。接下来，我想回顾一下您购车时的体验。请您根据您的感受，对以下问题给出您的评分。

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